Na Kmarot, queremos garantir a sua satisfação total com cada compra que você faz conosco. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra sem complicações e transparente. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro em relação às trocas e devoluções.
Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência:
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do mesmo, caso mude de ideia ou se arrependa da compra. Para realizar a troca ou devolução por arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
Trocas e Devoluções por Defeito ou Vício:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante ou fornecedor, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago. Para isso, entre em contato conosco dentro do prazo legal e iremos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ([email protected]). Será necessário informar o motivo da troca ou devolução, bem como o número do pedido e os dados do produto.
Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto, que deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, caso haja, conforme as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Na Kmarot, estamos comprometidos em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e em garantir a sua satisfação total como consumidor. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato conosco.